Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2025

Cette politique de confidentialité présente la manière dont Jumelles.Store collecte, utilise, traite et protège les données personnelles des utilisateurs accédant à son site web www.jumelles.store (ci-après "le Site").

En visitant notre site ou en utilisant l’un de nos services (achat, navigation, formulaire, etc.), vous acceptez les conditions exposées dans cette politique.

1. Données collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec le Site :

a) Informations fournies directement par l'utilisateur :

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Adresse de livraison et de facturation.

  • Informations de paiement (gérées par des prestataires sécurisés, non stockées par Jumelles.Store).

  • Contenu de vos messages via les formulaires de contact ou service client.

  • Informations liées à votre compte client (si applicable).

b) Informations collectées automatiquement :

Lors de la navigation sur le Site :

  • Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, durée de visite.

  • Données comportementales (produits consultés, pages visitées, panier, achats...).

  • Cookies et technologies similaires, selon vos préférences.

c) Informations issues de partenaires :

Certaines données peuvent être partagées avec nous par :

  • Des prestataires de services (Shopify, solutions de paiement, services de livraison).

  • Des partenaires marketing ou techniques (pour les publicités, l’analytics, l’optimisation...).

2. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et paiements.

  • Expédier les produits, gérer les retours, les échanges et le service après-vente.

  • Envoyer des notifications liées à votre commande ou à votre compte.

  • Personnaliser votre expérience de navigation.

  • Réaliser des campagnes marketing (e-mails, SMS, retargeting...).

  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité du site.

  • Répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité, conservation...).

3. Fondement légal du traitement

Conformément au RGPD (art. 6), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

  • Exécution du contrat (commande, service client...).

  • Obligation légale (facturation, conservation...).

  • Intérêt légitime (sécurité, optimisation du site, lutte contre la fraude).

  • Consentement (cookies marketing, newsletters...).

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires techniques (hébergement, analytics, gestion de contenu).

  • Plateformes de paiement et de livraison.

  • Outils marketing et publicitaires (avec votre consentement).

  • Autorités compétentes (en cas de réquisition légale ou litige).

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Aucun transfert n’est effectué à des tiers non autorisés.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du service, ainsi que des cookies analytiques et marketing, sous réserve de votre consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies.

En savoir plus : https://www.shopify.com/legal/cookies

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’usage abusif ou la divulgation.

Aucune méthode de transmission n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, notamment lors du transit de vos données sur internet.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Aussi longtemps que votre compte reste actif.

  • Pendant la durée nécessaire au traitement de vos commandes et obligations légales.

  • Jusqu’à retrait de votre consentement pour les traitements facultatifs (ex. marketing).

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Rectification de données inexactes.

  • Suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Portabilité des données.

  • Retrait du consentement (pour les cookies, la prospection, etc.).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@jumelles.store
Belfort, France

9. Utilisateurs mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants. Aucune collecte volontaire de données concernant des personnes de moins de 16 ans n’est effectuée. Si un parent constate une collecte involontaire, il peut nous demander la suppression immédiate des données.

10. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne dans le cadre de l’utilisation de Shopify ou de prestataires techniques.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou autres garanties reconnues par le RGPD.

11. Réclamations

Si vous avez des inquiétudes ou des remarques concernant l'utilisation de vos données personnelles ou la présente politique, nous vous invitons à nous contacter directement.

Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec attention et à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être amenée à évoluer. En cas de modification importante, une notification sera visible sur le Site.